超媒体Web会议通信

运营商新业务的热点应用

北京时代佳源网络技术有限公司

2003年3月10日

目录
前言 3
1 视频会议在宽带应用上的模式 3
1.1 面向大众的行业应用 3
1.2 行业应用对视频技术的要求 4
1.3 视频聊天室 4
1.4 可视电话 4
1.5 专业级视频会议 5
2 系统功能介绍 6
2.1 基本功能概述 6
2.2 CTM 功能具体描述 8
2.3 网络、协议支持能力 8
3 系统特点与性能 9
4 关于计费 10
4.1 收费方案 10
4.2 试行期建议 10
5 技术细节 11
5.1 多个MCU的级联 11
5.2 客户端软件 Web Client 12
5.3 NAT and Firewall 14
6 关于我们 16
6.1 北京时代佳源网络技术有限公司 16
6.2 美国FVC公司 17

前言

北京时代佳源网络技术有限公司是美国FVC公司在中国的总代理，负责其高新技术产品"超媒体桌面会议系统（Click to Meet TM）"全套软、硬件设备的销售和技术服务。该系统名为Click to Meet TM，简称CTM。它的应用包括桌面型会议、即时消息、基于浏览器的协作、数据共享和流媒体。这种以Web作为终端的会议系统利用现有的PC和网络结构，集传统视频会议和Web协作的最佳功能于一身，为电信运营商提供了一种服务模式，通过该系统为相关企业开通多媒体桌面会议服务。
1 视频会议在宽带应用上的模式

随着电信运营商网络基础设施的不断完善，在当今全球经济目前的特点下，运营商们资金的投入点已从基础设施的建设，转向内部挖掘潜力，增加新的应用 -- 即提升现有网络设施的利润创造能力。基于现有的网络，特别是宽带接入（xDSL）,新一代以视频为主的超媒体网络会议(Rich Media Web Conference)随着各个运营商的采用，已经成为一个应用的热点！
1.1 面向大众的行业应用
有很多行业， 他们面对的是最广大的人民群众， 如何吸引他们的注意， 是大家一直在研究的问题。
l 股评是典型的行业用户
面对的是广大股民，主要是通过某个证券公司的股评专家主讲，
绝大多数用户处于收看和收听的状态， 比如某个专家进行一周股市分析或下周行情预测， 除了视音频以外，分析师可以将各种曲线和报表与大家共享， 进行同步讲解， 而听课的股民可以在不同的地点， 只要有宽带， 通过某个超链界面， 进入相应的会议室即可。股民既可以听专家点评， 也可以随时提问， 阐述自己的想法， 专家也可以当场解答。对一些只需要单向收看的用户， 也可以通过网上视频广播的方式， 让更多的股民了解。这种网络视频方式完全与现实的股评分析模式类似， 只是承载媒体换成了宽带， 更方便， 更普及化， 而且实现了专家与普通股民的双向互动。
l 远程教学也是类似这样的模式
老师通过远程的方式，给各地的学生讲课，也可以答疑。老师可以通过文档共享、POWERPOINT演示等方式实现电子讲义授课， 既解决了课堂板书的现实问题， 同时学生们可以轻松保存讲课笔记， 而无需象以前那样把很多时间用在记笔记上， 集中精力和时间听老师讲课。目前采用的远程教学主要是老师在远端上课， 而同学们则集中在某个教师里统一听课， 这除了需要租用专门的教室， 配备硬件H.323终端， 专人进行管理， 而且学生也不方便， 如果既可以集中式授课， 也可以实现学生分散式学习， 将更加灵活和容易， 并降低成本。
l CALL CENTER，客户服务中心，负责给用户提供产品信息和答疑
传统的CALLCENTER 主要是通过电话为用户提供信息服务， 而如果可以借助视频会议的面对面交流，将使用户感到更加亲切， 提高服务质量， 从而进一步扩大企业知名度。行业应用的方式还有很多， 比如说： 远程医疗和保健、电子商务等。广大服务供应商可以通过电信运营商建立的这个平台， 为他们的客户设计各种可视化服务。电信运营商应为这些服务商提供技术上和商务上的方便。

1.2 行业应用对视频技术的要求
l 商业级质量的音频
l 强大的数据协作功能（ 包括文件传输、演示和应用共享）
l 即时聊天（ 公共和私人信息交流模式）
l 大量接入（ 并发流用户数高）， 广播模式
l 个性化界面和安全
l 支持NAT 和防火墙

1.3 视频聊天室
主题聊天室和QQ 的盛行， 是网络成为时代潮流的象征， 许多网民已经不满足于音频交流和简单的功能， 随着网络带宽的增加， 将视频加入到聊天室中已经完全成为可能。
普通网民是不会用硬件的H.323 终端的，在大中城市，家庭中拥有PC的用户可以说非常多，
因此视频采集手段主要是摄像头， 目前USB 摄像非常流行， 由于其价格低， 安装方便， 而
深受年轻人的喜爱。聊天室的最大特点是开放式的， 大家都可以因为某一个共同关心的话题而到一起来， 因此对视频平台的要求很高， 要同时支持很多人在线。
聊天室要求：
l 商业级的视频和音频
l 基于WEB 方式的终端
l 支持大量接入（ 并发流用户数高）
l 普通用户低收费
l 即时聊天（ 公共和私人信息交流模式）
l 支持NAT 和防火墙

1.4 可视电话
网络的发展为网络可视电话的实施奠定了基础，可视电话主要是指的是点对点的视频聊
天， 而不同于上面所说的聊天室方式。
随着出国人员的增加， 国内外的亲友交流正日益增加， 目前主要是采用国际长途电话或EMAIL 的方式， 前者费用较高， 即时IP 电话， 也不便宜， 也看不到图像， 而EMAIL 尽管花费少， 但效率比较低， 对于一些文化程度较低的用户， 使用起来也不方便。如果装有宽带，则完全可以通过网络视频电话跟亲人面对面的交流。
此类用户主要是视、音频的交流， 对数据协作方面的要求相对较少， 关键是使用起来一定要方便， 不需要什么复杂的培训， 只需要一些简单的在线指导或FAQS问答， 即可轻松掌握其使用方法。

可视电话对技术的要求：
l 商业级的视频和音频
l 基于WEB 方式的终端
l 大视频窗口模式
l 略高于电话收费

1.5 专业级视频会议
作为发展中的国家， 中国在全球经济发展的大舞台上， 扮演着越来越重要的角色， 跨国企业不断落户中国， 国内各地的企业集团跨地域甚至跨国经营也是大势所趋。如何让分布型企业的分公司与总部保持密切的联系和即时的沟通， 视频会议为企业提供了一种切实可行的通讯方式。它将节约您的旅行时间和费用， 通过网上虚拟会议室的方式， 进行工作交流和讨论。
企业会议绝大多数情况下， 是讨论的形式， 即每个人都可以发言， 回答或提问。而且允许私下的信息交流也很必要。
对于企业工作会议来说，数据也是非常重要的内容，仅仅只有视音频交互是完全不够的，
报表、工作文档、POWERPOINT演示等等都是常用工具。因此， 如何在会议中轻松方便地
使用这样数据协作方面的功能是企业非常关心的问题。
由于很多企业已经拥有了部分的视频会议设备， 为了保护企业的投资， 该平台应可以兼
容硬件的H.323 设备， 同时， 由于硬件投资较高， 在接入点较多的情况时， 如何最大程度地减少投资成本， 也是必须要考虑的实际问题。
政府上网工程已经实施，各级政府机关间的纵向和横向联系通过网络将进一步提供工作
效率和工作质量。
专业级视频会议对会议的要求：
l 专业级质量的视频和音频
l 支持各种类型的H.323 终端（ 包括硬件和软件）
l 强大的数据协作功能（ 包括文件传输、演示和应用共享）
l 支持多点接入
l 客户定制界面
l 安全保护
l 支持NAT和防火墙

2 系统功能介绍
2.1 基本功能概述
CTM 超媒体会议系统，是基于WEB 浏览器方式工作一种视讯交互系统。该系统是把视频、语音、数据、即时消息、OFFICE 等多种交互手段统一结合起来在一个WEB 界面中表现出来一种多媒体会议系统。CTM 能最好地满足上述各种应用的需求。CTM 通过设置， 可以为以上每一种类型的服务提供相应的界面和功能。CTM 具有不同的界面(SKIN) 模板， 并可以根据客户的需要定制。

图1
图1是平台入口， 用户可以通过该窗口， 选取自己需要进入的会议室开会， 该用户入口将根据电信运营商的要求重新定制。

图2
图2为用户进入会议室后， 左上方为参加者列表， 左下方的图像为本地图像， 右边为远程图像，有不同的显示方式， 也可以选择全屏显示， 下方为即时信息窗口， 可私聊。

图3
图3为小视频窗口的数据协作功能，图中示意为EXCEL 表格，也可以是WORD 文档、POWERPOINT 演示文档、URL链接等， 根据用户的需要， 自由调用。也可以启动T.120 协议，进行数据协作。

如上图所示：Web 终端也能有全屏的效果
2.2 CTM 功能具体描述
l 视频、语音交互
l 纯语音交互
l 传统数据会议（ T.120 协议）
l 浏览器向导（ web tour）
l OFFICE 系统数据会议（ 通过word、excel、PowerPoint 在线进行会议培训， 使用更加方便、交互速度快、资讯更多）
l 即时消息（ 支持公共信息交流和私人交流两种模式）（ 即聊天方式）
l 预约
l 自主多分屏模式（ 由客户端决定、不是由MCU 决定）
l 视频广播（ MULTICAST、UNICAST、BROADCAST）
以上各种模式都可以自由搭配组合以配合用户的需要。 2.3 网络、协议支持能力
l H.323、H.323 v3、SIP、T.120
l NAT、firewall 设备支持
l 支持网络带宽自动侦测
l 自动调整MTU 值以达到最佳网络状况

3 系统特点与性能
l 兼容性
兼容标准的H.323 终端、WEB 终端
l 大规模的实践经验
支持过1 万个并发流用户， 累计400 万次的插件下载；
l 易用性、实用性、普及性
用户端无需复杂的配置， 只需下载一个插件即可， 所有的视频会议基于IE， 人性化界面， 完全符合目前PC用户的使用习惯； 各种不同的媒体一目了然；
l NAT 和FIREWALL 特性
FVC 的web client 终端最大的好处就是，终端可以在NAT/Firewall 后面直接进入会议，而不需网络额外的配置；

FVC 的NAT 技术与其它支持NAT 网络的视频会议终端的比较

l 应用平台的多操作系统的软件实现方案代替传统的硬件解决方案
10年前，没有多少人承认软件是可以卖钱的，认为只有硬邦邦的机器才是真家伙。如今，绝大多数人都承认：一张光盘就买几千块，几万块甚至几十万上百万的软件才是真正的"知识经济"，而那些看着心里踏实的硬邦邦的机器只要一生产出来，价格就会一天天降下去。社会分工的不同，做硬件服务器的厂家越做越精，应用厂家只要把应用服务的软件做好！试想同时支持成千上万用户数的应用平台，其软件实现方案和传统的硬件解决方案就价格方面的差距将是数倍或是根本不在同一个数量级上。

4 关于计费

作为宽带上的应用， 计费是视频会议系统能否大规模推广的重要因素， CTM 系统有着完善的统计：按通信流量及会议类型等， 保存会议参数， 提供计费接口， 而FVC 的国内合作伙伴， 将负责将CTM 的计费参数接入电信运营商的计费系统中。
4.1 收费方案
对于行业用户， 比如说股评， 收费方式要分两种， 取决于用户的来源。
一种是电信运营商的宽带接入用户， 通过为证券公司提供会议室， 邀请专家讲解， 而广大股民通过宽带接入会议室中， 由电信运营商根据股民的IP， 对其进行收费， 可按照每用户每分钟的模式收取， 最后电信运营商根据所得收入与证券公司分成。
另一种是对于外地的股民想来听课，可以通过发放用户名和密码的方式，由证券公司统一收取，与电信公司分成。
是否需要后一种收费方式，取决与证券公司的客户群体来源。
FVC公司的国内合作伙伴可以根据客户需要完成不同用户的计费接口工作。
l CALL CENTER 这样的模式， 要取决于企业是否愿意承担所有费用， 或者由用户分别承担。
l 聊天室用户的收费方式， 由于目前只能对电信运营商的宽带接入用户收费， 该服务暂时只对此类用户开放， 可按照每用户每分钟的方式收取较低的费用。
l 可视电话的收费方式， 则可以参照IP 电话的标准， 制定收费标准。
由于考虑到非本地用户的收费， 可对本地电信的用户发放用户名和密码， 由该用户提供给非本地区的用户使用， 而费用由本地区的用户承担。收费按照每用户每分钟的方式。
l 关于专业级视频会议的收费， 由于企业开会人员可能来自世界各地， 因此， 建议采用包会议室的方式， 即由接入本地电信的用户包场， 采用每间会议室每小时的方式来收费， 会议室的规模根据可以同时容纳的最大开会人数而定，当然不同规格的会议室的收费也是不一样的。
4.2 试行期建议
在初期阶段， 上述各种类型视频应用的收费方式均可按照包月制的方式， 作为宽带推广的一种促销手段。
以上所有应用方式的收费接口均可以由本公司提供。这些收费方式是根据本公司在多年实践中得出经验的总结。

FVC公司在视频领域中已经有十年的经验，特别是其网络视频的定位使本产品的设计有着得天独厚的优势。Click to Meet和Conference Server已经得到世界范围内多家运营商的认可。其中包括：美国QWEST、AT&T，意大利电信、英国电信、法国电信、瑞典电信、日本的NTT、台湾地区的中华电信和新加坡在台湾投资开设的新咨询视频服务。即使在印度，这一发展中国家，其PSTN网和宽带接入远不及中国，印度新兴的运营商Reliance仍旧基于所谓网络商店或网吧在其全国提供以视频为主的网络会议。

5 技术细节
5.1 多个MCU的级联传统的视频会议只能使用Simple Cascading 技术来实现多个MCU 级联， 在三层连接后就会造成如有上图所示，无法看清楚第三层的远端图像， 级联在这种模式下只能是一个空架子。本产品的Intelligent Linking 技术能在三层连接后还是保证正确的显示分屏数， 在根本上保证视频大小的可视性。在使用中本产品的Intelligent Linking 技术可以做到把多个MCU 虚拟成一个MCU 来实现大容量的视频会议的功能， 这是普通cascading技术无法做到的。Intelligent Linking 技术可以利用Multicast 技术实现连接， 而cascading 则不能。典型案例如下图：

5.2 客户端软件 Web Client
WEB Client 是本产品利用WEB浏览器实现会议通讯的新一代超媒体视频会议系统的重要组成部分。该系统的最大好处是无需安装视频会议软件直接利用WEB浏览器进行视频会议，在Internet 网络普及的当今社会， 利用WEB 开会时最具潜力和最具应用基础的模式。
Web Client 不仅在应用上独具创新， 而且在技术上也可算独占鳌头。该系统在网络上可以直接支持NAT/Firewall， 解决了长期以来困扰H.323 协议无法与NAT/Firewall无法和平相处的问题；在协议上最高支持H.323 v3 的版本可以与现在流行的任何一款H.323 设备交互工作；在画面多分屏上更是独具匠心， 其高级多分屏模式（ 二分屏、四分屏、六分屏、八分屏等多种显示模式） 可以不受MCU 的限制， 用户可以客户化自己的界面及分屏模式。


在应用模式方式上， Web Client 可以同时支持视频、音频、文字聊天、Office文档向导、WEB 向导、T.120 数据会议多种通信模式， 实现真正意义上的超媒体通迅。而且根据不同应用案例可以客制化自己的界面以实现不同应用功能， 例如可以实现远程教育、远程医疗、视频聊天、视频会议等多种通信交流模式。

图三
Web Client端支持的协议：
音频协议的支持：
l G.711
l G.722
l G.723
视频协议的支持：
l H.261
l H.263
l H.263+
l MJPEG
高级视频支持：
l 全屏显示支持多路画中画
l 支持SQCIF、QCIF、CIF、4CIF
l 支持USB 1.x 、USB 2.0 、Firewire 线路的即插即用摄像头
网络支持度：
l H.323 会议系统
l NAT/Firewall 网络支持

5.3 NAT and Firewall
H.323 终端是如何工作的：
在H.323终端工作时一共使用三条链路， 一条呼叫控制链路， 一条视频链路， 一条音频链路。三条链路的特性如下所示：
呼叫控制链路： TCP 链路， 端口号： 动态分配， 选取范围从1025-65535 之间。
视频、音频链路： UDP 链路， 端口号： 动态分配， 选取范围从1025-65535 之间。
而且在H.323 通信时， 视频、音频的上行和下行通道是分开的， 也就是说视频、音频上行使用的端口号与下行使用端口号是不同的。换而言之， 上行与下行走的两条不同的通道。
H.323 在NAT网络中的限制：
在默认的NAT 网络中， 网络允许所有的向外的TCP、UDP、ICMP 链路， 但禁止所有的由外网往内网的连接。这样就造成外网的H.323 设备在与内网的H.323 设备通信时无法建立由外到内的视频、音频链路。正由于NAT 网络的特性与H.323 特性的冲突，因此标准的H.323终端无法通过NAT 网络进行通讯。
H.323 在Firewall网络中的限制：
Firewall 会关闭很多不必要端口， 只打开必要通信端口。但由于H.323 的端口是在1025-65535 之间随意选取的，而且TCP、UDP 都要使用，因此绝大多数Firewall 会阻碍H.323的通信。如果要让H.323 设备正常通讯， Firewall必须打开1025-65535 之间的所有端口， 但这样就会让Firewall 形同虚设， 造成安全问题。这样就造成H.323 在Firewall 方面没有很好的解决方案。
对H.323 的优化：

针对以上问题改进两个方面：
1. 所有的连接链路的端口号由动态分配变为固定的端口。在Firewall 上只要设置3个端口，就可以让视频会议顺利通过Firewall， 而不会造成安全问题。
2. 连接链路上行和下行链路合二为一，被叫方的视频、音频由主叫方建立的链路原路返回，这种设置就可以直接穿过NAT 网络， 让内网的H.323 设备与外网的H.323 设备通信。
NAT/Firewall feature:
本产品的web client 终端最大的好处就是， 终端可以在NAT/Firewall 后面直接进入会议， 而不需网络额外的配置。
本产品的NAT 技术与其它支持NAT 网络的视频会议终端的比较

6 关于我们
6.1 北京时代佳源网络技术有限公司

佳源网络是一家立足IT行业，以宽带网络/多媒体应用为主业的系统集成公司。集团公司主要成员有：香港佳源贸易公司，北京时代佳源网络技术有限公司，山东佳源网络技术有限公司，下设厦门办事处和内蒙古办事处。

佳源网络公司以中国传统文化之精髓为根本，卓越品质为目标。公司与国际一流设备供应商：Cisco，3Com，HP,Philips,Extreme Networks，FVC，SONY，NEC, Pioneer，Scientific Atlanta,Barconet,Irdeto等公司合作，按客户的需求提供全面的解决方案和设备。公司多年来不断吸收消化国际先进技术，一直走在网络集成、多媒体系统集成、智能中控系统集成、影音系统的前端，发展成为具有一定规模的企业。公司分设多媒体应用部、宽带网络应用部、有线电视部、数字电视业务部等业务部门。

公司主要部门和业务如下：

1．多媒体应用部。主要从事于超媒体桌面会议系统、多媒体教学、网络教学、同声传译、影音集成中控系统的市场推广，每年不断将世界各地的最先进的新产品和资讯带给客户。为客户提供最先进的视频、音频、多媒体演示设备，以及专业、快捷、优质的服务。公司是美国FVC公司在中国的总代理，负责其高新技术产品"超媒体桌面会议系统（Click to Meet TM）"全套软、硬件设备的销售和技术服务。
2．宽带网络应用部。主要负责宽带IP城域网/局域网、楼宇监控及小区智能化的设计和集成。
3．有线电视部。负责销售进口及公司自产的光端设备，为有线电视网络提供HFC升级、网络的双向改造及Cable Modem宽带接入。经过多年的努力，公司在广电行业已享有卓越的信誉和广泛的客户资源，业务遍及全国22个省的上百家广播电视局、有线电视台及部分电信、电力、煤矿等部门，获得客户的一致认可和好评。
4．DVB数字电视业务部。负责销售Barconet数字电视MPEG II编解码、复用设备的销售，代理荷兰Irdeto公司有条件接收系统及国产机顶盒的销售和技术服务。
5．中国有线电视导航网站。www.catvshow.com是我国最早的有线电视技术服务网站，秉承以人为本、服务业界的经营理念，为国内外有线电视业界人士提供全方位、专业化导航式的信息服务。通过这一信息平台，访问者都可得到专业领域内相关信息或解决方案的服务。该部门承接企业网上宣传、网页艺术设计，网站建设等业务。

我公司每年都将参与电子系统展示会和新产品推广会，足迹踏遍全国各大中城市，务求将新产品、新技术推广到用户手上，掀起资讯技术的新革命。雄厚的技术力量和实力是我们提供优质服务的保证。

作为一家IT行业的系统集成公司，公司将员工和技术视为企业的核心价值。在工作中，公司领导层注意培养员工的责任心意识，强调三个责任心：对客户负责、对公司负责、对自己负责。在服务意识的培养上，公司以"己所不欲，勿施于人"和"己所欲，施于人"为原则，充分考虑客户的需求和实际状况，为客户提供最佳解决方案和高性能价格比的电子设备。
　　
公司理念：以人为本，自强不息，回馈社会。

佳源网络公司真诚希望与您携手合作，共创双赢。

6.2 美国FVC公司
美国FVC公司，全称First Virtual Communications，它是为企业、运营商和门户提供简单易用、交互式超媒体通信的领航者。在基于IP的网络上实现交互式的音频、视频和数据协作。FVC公司为用户提供有效投资，完整的端到端的解决方案可以大规模地扩展到企业的桌面。同时他也为将视频会议扩展到ISDN和ATM提供最佳方案。
公司的旗舰产品Click to Meet? 和Conference Server为新一代WEB协作的视频应用提供了完整的结构，实现了全球所有用户实时的通信需求。公司的桌面型会议方案能被无痕地集成到流行的消息系统和协作环境中，例如Microsoft Exchange / Outlook和即时消息。FVC公司通过遍布世界各地的合作伙伴和代理商为客户提供服务。
美国FVC公司在视频领域中已经有十年的经验，特别是其网络视频的定位使FVC公司的设计有着得天独厚的优势。对主要网络设备供应商-CISCO进行技术合作实现视频会议穿透防火墙、服务质量保证（QOS）。这些技术的实现也是任何其他视频方案不能超越的。Click to Meet问世后已经得到世界范围内多家运营商的认可。其中包括：美国QWEST、AT&T，意大利电信、英国电信、法国电信、瑞典电信、日本的NTT、台湾地区的中华电信和新加坡在台湾投资开设的新咨询视频服务。