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互联星空聚合资源激发宽带产业发展
2004-01-09 通信信息报
史 剑
当前，宽带产业的产业链正在不断延伸加长，整个市场竞争程度在加剧，层次在升级。对运营商来说，谁能抢先建立起自己的品牌价值链，谁对整条产业链的控制力强，谁就将在未来激烈的市场竞争中占据更大的优势。
首届中国小姐风采大赛落下了帷幕，互联星空作为惟一线上支持媒体对此次活动进行网上直播。自去年９月１５日互联星空正式商用以来，先是启动“互联星空－传奇世界网游精英大赛”，推出国内最大的游戏奖项“奥迪Ａ６”，随后与文化部合作成功举办了首届中国网络文化博览会，接着又冠名“互联星空２００３中国游戏产业调查”对国内电脑游戏、电子游戏的现状进行了全面深入的了解。同时，在国家新闻出版总署指导下联合业内几十家的主流游戏运营商进行了互联星空杯第二届中国电子竞技大赛，吸引了几十万玩家在互联星空的旗帜下斗智斗勇。这一系列活动的成功举办，显示了中国电信的强大实力，也显露出互联星空打造“中国第一宽带应用服务品牌”的强烈信心。
对电信运营商而言，谁能在激烈的市场竞争中尽快建立并控制住自己的品牌价值链，谁就将在竞争中处于有利地位。互联星空聚合各方资源打造中国宽带应用第一品牌，就是这一思路的体现。
目前，中国的互联网上网用户数已超过７８００万，居世界第二位；截止去年第三季度，我国宽带用户已经达到９４２．３万户，同比增长３２．０％。市场研究公司ＲＨＫ
Ｒｅｓｅａｒｃｈ指出，今年中国ＤＳＬ用户数将超过２０００万。
用户数量的激增在带来更大市场的同时也就意味着用户需求的日趋多样性。随着竞争的加剧，对于电信运营商而言，谁能尽快建立并控制住自己的品牌价值链，谁就将在竞争中处于有利地位。电信业本质上就是服务行业，对于服务行业来说，以市场为导向的品牌确定原则显然更适合。一方面将有利于贴近不同用户群体的需求重点刺激用户消费，提升品牌忠诚度；另一方面也有利于根据不同目标市场的异质化需求进行产品开发。用户需求的日益多样化使得单靠运营商本身已无法满足这种需求。对于运营商来说，只有加强与增值服务商、内容提供商的合作，共同刺激市场需求，促进业务增长，才能在未来电信市场中得以生存和继续发展。被中国电信副总经理常小兵形容为“全新的商业运营、理顺了宽带产业价值链上各个成员间关系、全面激活互联网产业生态圈”的互联星空，就在进行这样一种尝试。
专家指出，在竞争条件下，任何电信运营商都不可能完全以自身资源向所有用户提供普遍服务，只有通过与次要竞争者的网络资源共享，才有可能达到全程全网的基本要求，并充分发挥不同网络的价值。
通过与各个ＳＰ的合作，互联星空提升了自己在网民中的影响，使更多的网民认识并使用互联星空的业务；而众多聚合在互联星空上的ＳＰ和用户则依靠互联星空的平台和收费模式实现业务收入和支出，使互联网的消费从自由市场发展到超市阶段，为网络应用产业链各个环节的内容捆绑销售提供可能。这种合作，实现了用户、内容提供商以及互联星空的多方共赢，有效地激活了网络应用产业价值链，为整个宽带产业的持续健康发展打下了良好的基础。
在竞争主体实力愈来愈接近的今天，互联星空通过整合品牌价值链上下游的资源成功地打造了一种新型的宽带娱乐发展模式，这将对其未来发展起到巨大的促进作用。
宽带时代是数据业务的时代。在数据时代，电信业务的发展和规划必须从“消费者需求”出发，从满足用户需求的角度来挖掘业务发展动力。通过与各个ＳＰ的合作，互联星空为用户提供了丰富多彩的节目选择。从互联星空正式商用后的两个多月时间里，ＳＰ由原来的１００多家增加到２００多家，平均每天接入两家ＳＰ。目前，互联星空已经与滚石唱片、迪士尼公司等国际性娱乐集团达成了合作协议，另外还有４０多家ＳＰ的合作协议正在商议中。相信随着加盟ＳＰ的与日俱增，互联星空内容将日益丰富。
内容的日趋丰富促进了互联星空注册用户数的猛增。在实现了全国网站风格的统一及访问流程的统一，并促进“三个一”服务更加顺畅之后，互联星空的访问量有了突飞猛进的增长。据全球知名机构Ａｌｅｘａ的统计数据显示，其商用三个多月来的月均点击率已经从开始的全球８００多位上升到最高时的１２０多位。由此可见，互联星空的发展已渐入佳境，其商业模式、平台价值和丰富的内容正已得到越来越多的ＳＰ与用户的认可。
相比于内容与用户的增加，互联星空真正令人刮目相看的还在于其商业模式的价值和效益正日益显现并产生良好的经济与社会效果。利用中国电信的资源优势，互联星空在用户与ＳＰ之间搭建了一个完善的支付平台。用户在互联星空上进行消费，可以通过卡支付和账户支付，尤其是互联星空账户与中国电信宽带账户捆绑后，实现了方便的付费。在ＳＰ方面，互联星空通过与ＳＰ的“一点结算”让ＳＰ真正赚到了钱。统计显示，正式商用第一个月，全国互联星空实现的营业收入突破３００万元，第二个月突破６００万元。按照互联星空合作共享模式及起步阶段大力扶持ＳＰ的原则，其收入的大额部分已划归给ＳＰ，使接入互联星空的ＳＰ因此获得了不菲的收入。据了解，互联星空的“一点结算”方式和当月划账的财务处理速度很受ＳＰ欢迎。其中，让利原则、及时、准确的结算以及出现的坏账由互联星空承担等举措，让ＳＰ充分感受到了互联星空的真心与诚信。消息人士透露，目前越来越多的ＳＰ开始把互联星空收费模式作为方便用户付费的第一选择。
在宽带产业链日趋丰富与专业化的背景下，只有在保证运营商主导地位的同时，充分调动产业链上各个环节的资源优势，才能促使整个产业得到持续、健康的发展。
在电信市场逐渐开放，竞争更加激烈的今天，广大用户对个性化的需求日益高涨。政府、企业需要一整套的信息化的解决方案，而个体用户的电信需求也呈现多元化和个性化的趋势，电信运营商的传统业务模式已无法满足这种需求。要想在竞争中取胜，运营商必须将自己的业务向多样化和个性化发展，针对不同的细分市场提供不同的服务类别。为了保证新业务推出的成功，电信运营商必须通过与其他力量的合作来延伸其在产业链中的地位。而地位的延伸又有助于电信运营商确立其在产业链上的核心地位，并带动产业链条上其它力量的成长，最终促使产业链条上的各个环节的紧密相扣，充分发挥各自的资源优势，从而抢占市场的制高点，增强电信运营商在未来电信市场的竞争力。
对于互联星空来说，如何继续通过对上下游资源的整合来建立自己在产业链中核心作用，加强同产业链各环节的相互配合与协调，将对其未来的发展产生重要影响。
据了解，今年互联星空将继续秉承中国电信“用心服务，用户至上”的宗旨，以“聚合精彩”为理念，加大互联星空客户服务流程的执行力度，实现集团公司、省公司和ＳＰ协同运行的快速、高效的一体化客户服务体系，为用户提供更为个性化和人性化的服务。同时，在完善渠道建设的基础上，互联星空会根据细分客户群包装出不同业务，对业务进行打包销售，提供三类会员服务，即互联星空钻石会员、黄金会员、ＶＮＥＴ会员服务。在完善内容和服务的过程中，今年互联星空将建设好互联星空软硬件业务支撑平台并进行二期扩容工程，从而进一步完善业务功能。与此同时，互联星空还将对内容进行整合并建立平台服务保障体系，打造互联星空业务电信级服务质量的差异化优势。
可以预见，随着用户数量的激增，未来宽带市场的竞争将更激烈。如何留住并吸引客户、充分发掘客户的盈收潜力将成为各运营商在竞争中成败的关键。
因此，对于运营商来说，只有一方面对内挖潜，不断创新产品和业务模式，打造差异化、个性化品牌；另一方面，对外加强产业链上下游的垂直合作，与行业内的次要竞争对手实现横向的资源整合，全面提高网络效益，才能在未来激烈的竞争中得以生存和继续发展。互联星空的成功无疑给我们树立了一个很好的榜样，值得借鉴
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